Întrebări frecvente

Comenzi

Cum pot plasa o comandă?

Adăugați produsele dorite în coș, accesați coșul, completați datele de livrare și alegeți modalitatea de plată. Pentru detalii, consultați pagina Cum comand?.

Pot comanda fără a-mi crea cont?

Da, puteți finaliza comanda în calitate de oaspete, fără a vă crea un cont.

Cum aflu stadiul comenzii mele?

După expediere veți primi un e-mail cu informațiile necesare pentru urmărirea coletului. De asemenea, vă puteți autentifica în cont pentru a vedea istoricul comenzilor.

Livrare

În cât timp primesc comanda?

Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare. Mai multe detalii găsiți pe pagina Informații livrare.

Cât costă livrarea?

Costul de livrare este gratuită în toată țara. 

Plată

Ce modalități de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul online, plata ramburs la livrare și transferul bancar. Detalii pe pagina Modalități de plată.

Este sigură plata cu cardul?

Da. Plățile sunt procesate într-un mediu securizat, iar datele cardului nu sunt stocate de noi.

Retur și garanție

Pot returna un produs?

Da, aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage din contract. Consultați pagina Retur și rambursare.

Produsele au garanție?

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, iar unele modele de produse beneficiază de o garanție extinsă, de 12 ani. Detalii pe pagina Garanție.

Nu ați găsit răspunsul?

Ne puteți contacta oricând la comenzi@transilvan.ro sau la telefon/whatsapp: 0748 883 580.